Kjøpsbetingelser
 

Innledning:

Dette kjøpet er regulert av den nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Med forbrukerkjøp menes her salg av vare til forbruker som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, og når selgeren opptrer i næringsvirksomhet med salg av varer over internett. Kontrakten er utarbeidet og anbefalt brukt av Forbrukerombudet. Forbrukerkjøp over Internett er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettsloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbruker ufravikelige rettigheter. Vilkårene i kontrakten skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen. Selgeren kan velge å tilby deg bedre vilkår enn det som fremgår av disse salgsbetingelsene. I tilfeller hvor kontrakten ikke direkte gir løsningen på en problemstilling, må kontrakten utfylles med relevante lovbestemmelser.

Foss Sport forbeholder seg retten til å endre vilkårene som følge av forhold som lovendringer eller endringer i andre samfunnsmessige forutsetninger.

1. Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selger gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken (herunder blant annet opplysninger om varens art, mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris og leveringsbetingelser), eventuell direkte korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post) samt disse salgsbetingelsene.) Ved motstrid mellom opplysningene selgeren har gitt om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken, direkte korrespondanse mellom partene og vilkårene i salgsbetingelsene, går direkte korrespondanse mellom partene og opplysningene gitt i bestillingsløsningen foran salgsbetingelsene, så fremt det ikke strider mot bindende lovgivning.

2. Partene

Selger

Firmanavn: Foss Sport AS

Kontaktadresse: Strømsveien 55, 2010 Strømmen

E-post: info@foss-sport.no

Telefonnummer: 63 81 34 22

Organisasjonsnummer: 987.194.367

Kjøper

Er den person som foretar bestillingen, heretter kalt ”du”, ”deg”, ”din” eller ”ditt”.

3. Priser

Prisene, som er oppgitt i nettbutikken, inkluderer merverdiavgift, om ikke visning eks. MVA er valgt.

Opplysninger om de totale kostnadene du skal betale, inklusive alle avgifter (merverdiavgift, toll, og lignende) og leveringskostnader (frakt, porto, fakturagebyr, emballasje med videre) samt spesifisering av de enkelte elementene i totalprisen, gis i bestillingsløsningen før bestilling er foretatt. (Vareleveranser til med fast adresse på Svalbard eller Jan Mayen skal selges uten tillegg av merverdiavgift. (1)

·         1) Se lov av 19. juni 1969 nr. 66 om merverdiavgift § 16.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når din bestilling er mottatt og bekreftet av Foss Sport.

En part er likevel ikke bundet av avtalen hvis det har forekommet skrive- eller taste- eller tekniske feil i tilbudet fra Foss Sport, i bestillingsløsningen i nettbutikken, eller i din bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Ordrebekreftelse

Når Foss Sport har mottatt din bestilling, skal Foss Sport uten ugrunnet opphold bekrefte ordren ved å sende en ordrebekreftelse til deg. Alle ordrebekreftelser sendes ut automatisk. Merk at du for varer som ikke er på lager, også vil motta en ordrebekreftelse hvor det står spesifisert at varen har "ubekreftet levering". Vi vil da forsøke å skaffe varen og holde deg oppdatert. Hvis det er feil i lagerstatusen på nettsiden (at lageret er tomt) vil vi ta kontakt.

Alle ordrer blir behandlet i kundesenterts åpningstider mellom 10:00 og 18:00 på hverdager. Ordrene vil bli behandlet i den rekkefølge de har kommet inn og dette kan medføre at bestilt vare kan være utsolgt, selv om websiden viser at varen er på lager i bestillingsøyeblikket.

Vi bemerker også at våre priser gjelder de varer som er på lager i godkjenningsøyeblikket.

Det anbefales at du kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør du ta kontakt med oss så snart som mulig.

6. Betaling

Foss Sport kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra Foss Sport til deg.

Dersom du bruker kredittkort (2) eller debetkort (3) ved betaling, kan Foss Sport reservere kjøpesummen på kortet ved bestillingen i inntil 4 dager fra bestillingen.

·         2) Et kredittkort er et betalingskort hvor oppgjøret for kjøpet skjer i etterkant ved at kredittgiveren (kredittkortselskapet) sender kortholder faktura med krav om betaling.

·         3) Et debetkort er et betalingskort knyttet til en innskuddskonto. Bruk av kortet medfører at brukerens konto blir belastet og beløpet blir overført til betalingsmottakerens konto.

Ved betaling med kredittkort, vil lov om kredittkjøp m.m. komme til anvendelse.

Tilbyr Foss Sport etterfakturering, skal fakturaen til du utstedes ved forsendelse av varen. Forfallsfristen skal settes til minimum 14 dager fra du mottar forsendelsen. Etterfakturering tilbys kun til firmakunder etter kredittvurdering.

Har Foss Sport særskilt behov for å kreve forskuddsbetaling fra deg, for eksempel ved tilvirkningskjøp, kan Foss Sport kreve dette.

Kjøpere under 18 år kan kun betale direkte hos Foss Sport.

7. Levering

Levering av varen fra Foss Sport til deg skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt i bestillingsløsningen i nettbutikken.

Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal Foss Sport levere varen til kjøper innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Skal Foss Sport sørge for at varen blir sendt til deg, plikter han å få varen fraktet til bestemmelsesstedet på egnet måte og på vanlige vilkår for slik transport. Bestemmelsesstedet er hos deg med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

8. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på deg når tingen er overtatt av deg i henhold til avtalen. Hvis leveringstiden er kommet og du unnlater å overta en vare som er stilt til din rådighet etter avtalen, har du likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.

9. Tilbud/tilgjengelighet

Tilbud, tjenester og produkter gjelder så langt lageret rekker.

10. Angrerett

Du kan angre kjøpet av varen etter angrerettlovens bestemmelser. Angrerett innebærer at du uten grunn kan returnere varen til Foss Sport selv om det ikke er noen mangel ved den. Du må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen, de foreskrevne opplysninger om angreretten og angrerettsskjema er mottatt. Mottar du angreskjema og de nødvendige opplysningene på et senere tidspunkt enn ved levering av varen, begynner angrefristen å løpe fra den dagen du mottar angrerettsskjema og opplysningene. Har du ikke mottatt tilstrekkelig informasjon eller angrerettsskjema, vil angrefristen likevel gå ut 3 måneder etter at varen er mottatt. Dersom du ikke har fått informasjon om angrerett i det hele tatt, vil fristen være 1 år. Meldingen fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevishensyn være skriftlig (angrerettsskjema, e-post, telefaks eller brev), og den må inneholde opplysninger om hvordan du vil returnere varen til Foss Sport.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til Foss Sport innen rimelig tid. Foss Sport er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen til deg innen 14 dager fra den dag Foss Sport mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til Foss Sports rådighet. Foss Sport kan ikke fastsette gebyrer for din bruk av angreretten, men Foss Sport kan kreve at du skal betale kostnadene for returforsendelsen. Du kan undersøke produktet før du angrer på kjøpet. Varen må likevel kunne leveres tilbake til Foss Sport i samme stand og mengde som den var i da du mottok den. Du bør sende varen tilbake til Foss Sport i originalemballasjen hvis dette er mulig. Dersom vi har montert ski med bindinger på oppdrag fra kunden, ansees disse ikke lenger som i original stand. Bindingsmonteringen er individuelt tilpasset, og er en permanent endring av skienes tilstand utført på kundens vegne. Du kan ikke angre på kjøp av varer som forringes raskt, varer som etter sin art ikke kan tilbakeleveres, eller på lyd- og bildeopptak (herunder CDer, DVDer) eller datamaskinprogrammer hvor forseglingen er brutt. Det sistnevnte unntaket gjelder kun dersom selger klart og tydelig har opplyst om vilkårene for bortfall av angreretten på forseglingen. Undertøy av typen Boxere og Truser kan ikke returneres. Videre er det viktig at varen ikke har vært i kontakt med hund, katt eller andre husdyr, da dette kan medføre alvorlige allergiske reaksjoner hos andre mottakere av varen. Brukt vare, eller varer med spor etter hår fra husdyr vil ikke bli kreditert. Originale lapper må også være på. Varer som kommer i egen eske, slik som joggesko og skisko, skal pakkes tilbake i sendingspose eller sendingseske før den returneres. Det skal ikke tapes direkte på skoeskene. 

11. Undersøkelse av varen

Når du mottar varen, anbefales det at du i rimelig utstrekning undersøker om den er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transporten eller om den ellers har mangler.

Hvis varen ikke samsvarer med bestillingen eller har mangler, må du melde fra til Foss Sport ved reklamasjon jf. kontraktens punkt 12.

12. Reklamasjon ved mangel, og frist for å melde krav ved forsinkelse

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den, gi Foss Sport melding om at du vil påberope deg mangelen.

Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da du oppdaget mangelen. Reklamasjon må likevel skje senest to år etter at du overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen fem år. Ved forsinkelse må krav rettes selger innen rimelig tid etter at leveringstiden er kommet og varen ikke er levert.

Dersom varen er betalt med kredittkort, kan du også velge å reklamere og sende krav direkte til kredittyter (kredittkortselskapet). Meldingen til Foss Sport eller kredittyter bør være skriftlig (e-post, telefaks eller brev).

13. Dine rettigheter ved forsinkelse

Dersom Foss Sport ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning fra Foss Sport.

Oppfyllelse: Dersom Foss Sport ikke leverer varen på leveringstidspunktet, kan du fastholde kjøpet og sette en rimelig tileggsfrist for oppfyllelse fra Foss Sport. Du kan likevel ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som Foss Sport ikke kan overvinne eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for Foss Sport at det står i vesentlig misforhold til din interesse i at Foss Sport oppfyller. Faller vanskene bort innen rimelig tid, kan forbrukeren kreve oppfyllelse. Heving: Du kan heve avtalen med Foss Sport dersom forsinkelsen er vesentlig eller hvis Foss Sport ikke leverer varen innen den tilleggsfristen for oppfyllelse som du har fastsatt. Du kan likevel ikke heve avtalen mens tilleggsfristen løper, med mindre Foss Sport har sagt at han eller hun ikke vil oppfylle innen fristen.

Erstatning: Du kan videre kreve erstatning for tap du lider som følge av forsinkelsen fra Foss Sports side jf. forbrukerkjøpslovens § 24.

Du må melde krav til Foss Sport ved reklamasjon jf. denne kontraktens punkt 12.

14. Dine rettigheter ved mangel

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes du eller forhold på din side, kan du i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og erstatning fra Foss Sport.

Retting eller omlevering: Dersom varen har en mangel, kan du kreve at Foss Sport retter mangelen eller omleverer tilsvarende vare. Foss Sport kan motsette seg dine krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder Foss Sport urimelige kostnader.

Foss Sport skal foreta rettingen eller omleveringen innen rimelig tid. Retting eller omlevering skal foretas uten kostnad for deg, uten risiko for at du ikke får dekket dine utlegg og uten vesentlig ulempe for deg. Foss Sport kan ikke foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel, med mindre det foreligger særlige grunner som gjør at ytterligere forsøk er rimelig.

Selv om du verken krever retting eller omlevering, kan Foss Sport tilby retting eller omlevering dersom dette skjer uten opphold. Dersom Foss Sport sørger for slik retting eller omlevering, kan du ikke kreve prisavslag eller heving.

Prisavslag: Dersom mangelen ikke rettes eller omleveres, kan du kreve forholdsmessig prisavslag.

Heving: I stedet for prisavslag kan du heve avtalen, unntatt når mangelen er uvesentlig.

Erstatning: Du kan også kreve erstatning for økonomisk tap du lider som følge av at varen har en mangel jf. forbrukerkjøpslovens § 33.

Du må melde krav til Foss Sport ved reklamasjon jf denne kontraktens punkt 12. Reglene om reklamasjon gjelder i tillegg til, og uavhengig av, reglene om angrerett og eventuelle garantier stilt av selger.

15. Foss Sports rettigheter ved ditt mislighold

Dersom du ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes Foss Sport eller forhold på Foss Sports side, kan Foss Sport i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt erstatning fra deg. Foss Sport kan også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr ved ikke forskuddsbetalte uavhentede varer.

Oppfyllelse: Dersom du ikke betaler, kan Foss Sport fastholde kjøpet og kreve at du betaler kjøpesummen (oppfyllelse). Er varen ikke levert, taper Foss Sport sin rett dersom Foss Sport venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving: Ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøper, kan Foss Sport heve avtalen. Foss Sport kan likevel ikke heve etter at kjøpesummen er betalt.

Foss Sport kan også heve kjøpet dersom du ikke betaler innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse som Foss Sport har fastsatt. Foss Sport kan likevel ikke heve mens tilleggsfristen løper, med mindre du har sagt at han eller hun ikke vil betale.

Erstatning: Foss Sport kan kreve erstatning fra deg for økonomisk tap han eller hun lider som følge av kontraktsbrudd fra din side jf. forbrukerkjøpslovens §46.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr: Dersom du ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan Foss Sport kreve renter av kjøpesummen etter lov om renter ved forsinket betaling.9 Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso, og du kan da bli holdt ansvarlig for gebyrer etter lov om inkassovirksomhet og annen inndrivning av forfalte pengekrav.

Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer: Dersom du unnlater å hente ubetalte varer, kan Foss Sport belaste kjøper med et gebyr på kr 500,00 + frakt tur/retur. Gebyret skal maksimalt dekke Foss Sports faktiske utlegg for å levere varen til deg. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år..

16. Garanti

Garanti som gis av Foss Sport eller produsenten, gir deg rettigheter i tillegg til de rettighetene du allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i din rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangleretter punkt 11 og 12

17. Personopplysninger

Med mindre du samtykker til noe annet, kan Foss Sport kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at Foss Sport skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Personopplysningene til kjøper under 15 år kan ikke innhentes med mindre Foss Sport har samtykke fra foreldre eller foresatte. Dine personopplysninger skal kun utleveres til andre hvis det er nødvendig for at Foss Sport skal få gjennomført avtalen med du, eller i lovbestemte tilfelle.

Foss Sport kan kun innhente din personnummer dersom det er saklig behov for sikker identifisering og slik innhenting er nødvendig.

Hvis Foss Sport vil benytte dine personopplysninger til andre formål, for eksempel til å sende deg reklame eller informasjon ut over det som er nødvendig for å få gjennomført avtalen, må Foss Sport innhente ditt samtykke ved avtaleinngåelsen eller på et senere tidspunkt. Foss Sport må gi deg informasjon om hva personopplysningene skal brukes til og om hvem som skal bruke personopplysningene. Ditt samtykke må være frivillig og avgis ved en aktiv handling, for eksempel ved avkrysning.

Du skal enkelt kunne kontakte Foss Sport , for eksempel pr telefon eller e-post dersom du har spørsmål om Foss Sports bruk av personopplysninger eller hvis du ønsker at Foss Sport sletter eller endrer personopplysningene.

18. Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Du kan ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget.13 Vedtak av Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Før vedtaket er rettskraftig, kan partene, ved innsendelse av stevning til Forbrukertvistutvalget, bringe vedtaket inn for tingretten. Se lov av 28. april 1978 nr. 18 om behandling av forbrukertvister.

19. Uavhentede pakker

Pakker som ikke blir hentet på ditt lokale hentested blir belastet med et gebyr på kr. 250,- og den totale fraktkostnaden.

20. Produktanmeldelser

Vi sender deg en e-post 21 dager etter du har gjennomført ditt kjøp, hvor vi ber om en produktanmeldelse av varen(e) du kjøpte. Dette er helt frivillig.

Har du fremdeles spørsmål om våre kjøpsbetingelser?

Kontakt oss via telefon eller e-post, så skal vi hjelpe deg så fort vi kan.

Personvern

Formålet med denne informasjonen er å informere deg som kunde om hvilke opplysninger som samles inn på vår side (www.foss-sport.no) og hvordan disse opplysningene blir benyttet. Ditt personvern er viktig for oss i Foss Sport, og Foss Sport følger de til enhver gjeldene regler for behandling av personopplysninger, herunder personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).

Samtykke
Merk at enkelte personopplysninger blir behandlet på grunnlag av samtykke, som markedsføring, herunder, nyhetsbrev og kommunikasjon. Ved å melde deg på nyhetsbrev samtykker du til slik behandling av personopplysningene dine.

Informasjon som blir samlet inn
Foss Sport innhenter personopplysninger når du melder deg på nyhetsbrev, registrerer salgsordere i butikk, gjennomfører kjøp på www.foss-sport.no, oppretter bruker på "mine sider" og/eller deltar i konkurranser i regi av Foss Sport.

De opplysningene Foss Sport henter inn og behandler er følgende:

- Navn

- Postadresse

- Telefonnummer

- E-postadresse

- Din aksept til å bruke informasjonen til markedsføring. Dette inkluderer nyhetsbrev på e-post og annen direkte markedsføring, samt annonsering hos tredjepart og kommunikasjon på sosiale medier.

Vi vil også kunne bruke dine personopplysninger for å rette markedsføring mot deg på Internett og sosiale medier.

Hvordan benytter Foss Sport -og hvem kan benytte dine personopplysninger
Foss Sport benytter informasjonen kun til markedsføring elller kontakt i forbindelse med kjøp/service gjort hos Foss Sport (enten gjennom vår nettbutikk, fysiske butikk eller verksted). Foss Sport samler inn informasjon slik at vi kan gi våre kunder relevante tilbud som passer til kundens interesseområder.

Foss Sport AS, er behandlingsansvarlig for de personopplysninger som behandles. Foss Sport vil ikke selge personopplysninger som er gitt til oss til en tredjepart - Men dersom det er gitt samtykke kan vi overføre opplysninger til remarketing-tjenester for å annonsere på tredjepartnettsteder.

Personopplysningene vil bli oppbevart så lenge personopplysningene er nødvendig for det formål opplysningene er innhentet for. Dette innebærer at personopplysninger til markedsføring slettes dersom du melder deg av nyhetsbrev eller trekker ditt samtykke. Personopplysninger knyttet til salg eller avtaler du har med oss, slettes når avtalen er oppfylt og alle plikter som følger av avtaleforholdet er oppfylt.

Du har ingen plikt til å gi Foss Sport personopplysninger, men for å motta varer og tjenester kan det være en forutsetning. Du kan til enhver tid trekke ditt samtykke for behandling av personopplysninger til markedsføringsformål. Den enkleste måten å gjøre det på, er enten å melde seg av nyhetsbrev ved å følge linken som er inntatt nederst i hvert nyhetsbrev eller via vår nettside www.foss-sport.no.

Dersom du ønsker at dine personopplysninger skal bli slettet, men har en ordrehistorikk med Foss Sport, vil du bli annonymisert i vårt kunderegister. Dette er på grunn av at ditt kundenummer er knyttet til en transaksjon og ordere hos Foss Sport. Det vil ligge igjen enkelte spor som kan knyttes til transaksjonen, men ingen personopplysninger knyttet til deg og ditt navn.

REMARKETING – ANNONSERING HOS TREDEJPART

Foss Sport AS bruker remarketing-tjenester for å annonsere på tredjepartsnettsteder til deg etter at du har besøkt nettsiden vår. Våre tredjepartsleverandører benytter seg av brukerdata for å oppdatere, optimalisere og vise annonser basert på tidligere besøk til tjenesten vår.

Google AdWords

Google AdWords remarketing-tjeneste leveres av Google Inc.
Du kan melde deg av Google Analytics for visningsannonsering og tilpasse annonsene fra Google Display Network ved å gå til innstillingssiden for Google Ads: http://www.google.com/settings/ads

Ønsker du mer informasjon om personvernpraksis fra Google, gå til Googles nettside for personvern og vilkår: https://policies.google.com/privacy?hl=en

Facebook

Facebooks remarketing-tjeneste leveres av Facebook Inc.
For å melde deg av Facebooks interessebaserte annonser, følg disse instruksjonene fra Facebook: https://www.facebook.com/help/568137493302217
Facebook overholder de selvregulerende prinsippene for nettbasert atferdsannonsering etablert av Digital Advertising Alliance.

Bruk en av følgende sider for å melde deg av Facebook og andre deltakende selskaper via

• -  http://www.aboutads.info/choices/ (Digital Advertising Alliance i USA

• -  http://youradchoices.ca/ (Digital Advertising Alliance of Canada i Canada)

• -  http://www.youronlinechoices.eu/ (European Interactive Digital Advertising Alliance i

  Europa)

For mer informasjon om personvernspraksis på Facebook, besøk Facebook sin Data Policy: https://www.facebook.com/privacy/explanation